EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES

EXPÉDITION

Toutes les commandes passées via ce site Web seront traitées par Spanish Hands BV (Tous droits réservés), le seul distributeur autorisé des produits Blue Tees Golf dans certains pays européens.

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi dans les 24 heures suivant leur passation. Pendant la période des fêtes, cela peut changer.

Notre centre de distribution est fermé le week-end et tous les jours fériés aux Pays-Bas. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous passez des commandes.

RETARDS D'EXPÉDITION

Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes dans les 24 heures du lundi au vendredi, il arrive parfois qu'un retard se produise lors de l'expédition en raison d'adresses de livraison invalides, de la météo ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, nous vous suggérons :

  • Vérifiez les informations de suivi pour voir si elles ont été livrées. S'il a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou du service courrier (si vous habitez en appartement). Parfois, les livraisons sont livrées par erreur à un voisin ou négligées dans une salle de courrier.
  • Si vous ne trouvez toujours pas votre livraison, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client à blueteesgolfsupport@spanishhands.com

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous savons que vous allez adorer les produits Blue Tees Golf, mais parfois les choses ne fonctionnent pas. Nous avons compris. Avant de faire un achat, nous vous encourageons à lire l’intégralité de la politique de retour de Blue Tees Golf ci-dessous.

POLITIQUE DE RETOUR

Les commandes peuvent être retournées dans les 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour bénéficier d'un remboursement complet, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans aucune preuve d'usure. Tous les composants inclus dans la commande originale doivent également être retournés. (Par exemple, notre télémètre est livré avec un étui rigide, un cordon, un mousqueton et un couvercle de batterie.)

Tous les retours sont inspectés dès réception. Ce processus peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Si votre retour ne passe pas notre inspection de retour, des frais de restockage de 10 % peuvent vous être facturés ou vous pourriez ne pas avoir droit du tout à un remboursement. Les produits retournés qui ne donnent pas droit à un remboursement seront recyclés et ne pourront pas vous être retournés.

Pour les commandes passées via notre site Web, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour savoir comment retourner votre produit. Nous nous sommes associés à Loop pour rendre le processus aussi simple que possible pour nos clients. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour* et le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement lorsque nous recevrons votre colis et que votre retour sera inspecté.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité et retourné sur la carte utilisée lors de l'achat.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter blueteesgolfsupport@spanishhands.com

DES ÉCHANGES

Si vous souhaitez mettre à niveau votre télémètre vers une version plus récente, vous pouvez échanger votre commande dans les 60 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour bénéficier d'un échange, les articles retournés doivent être dans leur état de fonctionnement d'origine, sans aucune preuve d'usure, et achetés sur le site blueteesgolf.eu. Tous les accessoires inclus dans la commande originale doivent également être retournés. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour démarrer le processus d'échange.

Tous les échanges sont inspectés dès réception. Ce processus peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Si votre télémètre retourné ne passe pas l'inspection, votre échange sera traité comme un retour.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre télémètre après la fin de la période de retour de 60 jours, vous pouvez bénéficier de notre programme Trade Up. Ce programme vous permet d'échanger votre télémètre usagé contre un nouveau à un prix réduit. Pour plus d'informations, contactez-nous au blueteesgolfsupport@spanishhands.com .

PROCESSUS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Suivez ces étapes simples pour lancer un retour.

Le processus de retour et d'échange concerne les commandes passées sur le site Web de Blue Tees Golf. Si vous avez acheté votre produit Blue Tees Golf auprès d'un partenaire commercial ou d'Amazon, veuillez les contacter pour lancer un retour ou un échange.

Envoyez-nous simplement un e-mail à blueteesgolfsupport@spanishhands.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Veuillez fournir des images à l’appui, le cas échéant.

        • Un membre de l'équipe d'assistance peut vous contacter pour vous poser des questions supplémentaires avant d'approuver votre retour ou échange. Une fois votre retour ou échange approuvé, une étiquette de retour sera générée et vous sera envoyée par courrier électronique.* Veuillez emballer les articles que vous souhaitez retourner ou échanger et placer votre colis par la poste. Tous les accessoires inclus dans la commande initiale doivent également être retournés.
        • Processus d'échange :
          • Tous les échanges sont inspectés dès réception. Ce processus peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Si votre télémètre retourné ne passe pas l'inspection, votre échange sera traité comme un retour.
          • Une fois votre retour inspecté et approuvé, votre nouvel article sera expédié.
        • Processus de retour
          • Une fois le retour reçu et inspecté, notre équipe de service client procédera à un remboursement du prix d'achat, moins le coût de l'étiquette d'expédition de retour (le cas échéant) et/ou les frais de réapprovisionnement (le cas échéant). Le remboursement sera appliqué au même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf si vous choisissez de recevoir un crédit en magasin. Veuillez noter que le processus d'inspection peut prendre 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.
          • Si vous avez opté pour un crédit en magasin, vous recevrez un e-mail contenant une carte-cadeau numérique à utiliser pour votre prochain achat.
          • S'il s'agit d'un retour de cadeau, vous recevrez une carte-cadeau avec un crédit en magasin d'un montant égal à votre prix d'achat initial.