QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
ORDRES
Nous traitons les commandes rapidement, l'annulation d'une commande doit donc être effectuée immédiatement. Si vous changez d'avis, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
• Si votre commande n'a pas été récupérée, nous pouvons l'annuler immédiatement et vous rembourser 100% de votre commande.
• Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir la commande et traiter une demande de retour. Nous enverrons une étiquette d’expédition de retour pour les commandes nationales et des instructions d’expédition de retour pour les clients internationaux.
• Nous vous rembourserons alors la totalité de votre commande, moins le coût de l'étiquette de retour (le cas échéant).
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez visiter notre page Web Retours, échanges et expédition .
Bien que nous soyons très fiers de la qualité de nos produits, il arrive parfois que les télémètres et autres marchandises soient endommagés pendant le transport ou présentent des défauts de fabrication.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à blueteesgolfsupport@spanishhands.com et nous faire part du problème. Si vous pouvez voir des dommages physiques, veuillez inclure des photos des dommages avec votre e-mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.
EXPÉDITION
Les commandes passées via ce site Web ne peuvent être expédiées qu'à des adresses au Royaume-Uni.
| Country | Shipping timeline (working days) | Free Shipping threshold | Shipping Fee | Currency |
|---|---|---|---|---|
| Austria | 2-3 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Belgium | 1-2 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Bulgaria | 5-7 | 90 | 13,00 | Bulgarian Lev (BGN) |
| Croatia | 4-5 | 50 | 6,99 | Croatian Kuna (HRK) |
| Cyprus | 5-7 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Czech Republic | 2-3 | 1.000 | 170,00 | Czech Koruna (CZK) |
| Denmark | 2-3 | 500 | 50,00 | Danish Krone (DKK) |
| Finland | 3-5 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| France | 2-3 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Germany | 1-2 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Hungary | 2-3 | 10.000 | 2700,00 | Hungarian Forint (HUF) |
| Ireland | 3-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Italy | 2-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Latvia | 3-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Lithuania | 3-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Luxemburg | 1-2 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Malta | 5-7 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Netherlands | 1-2 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Norway | 4-5 | 500 | 49,00 | Norwegian Krone (NOK) |
| Poland | 2-3 | 200 | 15,00 | Polish Zloty (PLN) |
| Portugal | 3-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Romania | 3-4 | 200 | 15,00 | Romanian Leu (RON) |
| Slovakia | 3-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Slovenia | 2-4 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Spain | 2-3 | 50 | 6,99 | Euro (EUR) |
| Sweden | 2-4 | 500 | 49,00 | Swedish Krona (SEK) |
| Switzerland | 2-3 | 50 | 10,00 | Swiss Franc (CHF) |
Les commandes sont traitées dans notre entrepôt basé en Écosse du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont passées via le service UPS Standard et seront livrées sous 2 à 3 jours en standard.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé avec un numéro de suivi et des mises à jour d'expédition.
Nous n'offrons pas d'expédition internationale. Les commandes passées via ce site doivent être expédiées à une adresse au Royaume-Uni. Pour les commandes dans l’UE, veuillez visiter blueteesgolf.eu
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans les 24 heures suivant leur passation.
Notre centre de distribution est fermé le week-end et tous les jours fériés importants au Royaume-Uni. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous passez des commandes. Veuillez contacter blueteesgolfsupport@spanishhands.com si vous avez des questions concernant l'expédition.
Nous souhaitons fournir le meilleur service à nos clients avec le moins de tracas possible, c'est pourquoi nous utilisons UPS pour nos expéditions nationales standard.
La compagnie maritime doit tenter la livraison plusieurs fois et/ou vous laisser une note pour organiser la livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects. Si possible, fournissez un numéro de téléphone portable pour un contact facile.
Tous les colis ont un numéro de suivi afin que vous puissiez voir l'historique de livraison et le nombre de tentatives de livraison échouées. Les échecs de livraison sont rares, mais ils surviennent occasionnellement. Nous vous invitons à suivre votre colis et à contacter le prestataire logistique en cas de colis non livré.
Dans le cas rare où le partenaire logistique ne serait pas en mesure de livrer le colis, celui-ci sera retourné à Blue Tees Golf. Si vous souhaitez que nous renvoyions un colis retourné, vous assumez l'entière responsabilité des frais d'expédition supplémentaires.
Nous fournissons des numéros de suivi pour toutes nos commandes afin de garantir que vous recevez le meilleur service possible. Cependant, il est de votre responsabilité de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Dans les rares cas où votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier toutes les portes extérieures et les zones hors de vue, auprès de vos voisins ou dans votre salle de courrier (si vous habitez dans un appartement). Parfois, les envois sont laissés hors de vue pour des raisons de sécurité, livrés par erreur à un voisin ou négligés dans une salle de courrier.
Si vous ne trouvez toujours pas votre livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à blueteesgolfsupport@spanishhands.com afin que nous puissions enquêter.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Profitez d'une opportunité sans risque d'essayer nos produits sur le terrain de golf.
Tous les produits Blue Tees Golf sont assortis d'une généreuse garantie de remboursement de 60 jours qui commence le jour où vous recevez votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouveau produit Blue Tees Golf, retournez simplement l'article (et tous les accessoires inclus dans la commande originale) dans les 60 jours. Nous effectuerons un remboursement si les produits sont dans leur état d'origine sans aucune preuve d'usure. Veuillez noter que tous les retours sont inspectés dès réception.
Les frais de retour sont payés par le client.
Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 60 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Pour bénéficier d'un remboursement complet, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans aucune preuve d'usure. Tous les accessoires inclus dans la commande originale doivent également être retournés.
Tous les retours sont inspectés dès réception. Ce processus peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Si votre retour ne passe pas notre inspection de retour, des frais de restockage de 10 % peuvent vous être facturés ou vous pourriez ne pas avoir droit du tout à un remboursement. Les produits retournés qui ne donnent pas droit à un remboursement seront recyclés et ne pourront pas vous être retournés.
Pour les commandes nationales, nous fournissons une étiquette d’expédition de retour et déduisons les frais d’expédition de retour de votre remboursement.
Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à notre équipe de support client à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
PAIEMENTS
Achetez en toute confiance ! Nous proposons un paiement 100% sécurisé avec plusieurs options de paiement.
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Nous acceptons American Express (AMEX), VISA, Mastercard, Diner's Club, Discover, Elo, PayPal, Apple Pay, Google Pay, JCB, ShopPay et Venmo.
GARANTIES
Nous sommes convaincus que rien ne se passera mal, mais si c'est le cas, nous y remédierons. Tous les nouveaux télémètres sont couverts par notre garantie fabricant de 2 ans.
La garantie constructeur standard de 2 ans couvre tout défaut de fabrication ou tout défaut de fonctionnement que vous pourriez rencontrer avec votre télémètre. La garantie est disponible pour tous les clients, quel que soit l'endroit où vous avez acheté votre télémètre.
Visitez la page Web d'enregistrement de la garantie pour enregistrer votre télémètre.
La garantie fabricant de 2 ans est disponible pour tous les clients, quel que soit l'endroit où le télémètre a été acheté. Si vous rencontrez un problème avec votre nouveau télémètre, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance client à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec votre nouveau télémètre. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous vous enverrons un nouveau télémètre.
UTILISER VOTRE NOUVEAU TÉLÉMÈTRE
Nos télémètres sont conçus pour être faciles à utiliser dès la sortie de la boîte. Néanmoins, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées sur nos télémètres… et les solutions simples à chacune d'entre elles.
Votre télémètre est peut-être sur la mauvaise unité de mesure. Le télémètre Blue Tees Golf peut mesurer en yards et en mètres. Vous pouvez basculer entre les deux en maintenant enfoncé le bouton MODE pendant 3 secondes. En passant à l'unité de mesure souhaitée, vous obtiendrez des lectures plus précises.
Si l'unité de mesure est correcte, vous pouvez alors envisager des raisons potentielles liées aux conditions météorologiques pour lesquelles le télémètre n'est pas précis. Par exemple, le laser du télémètre peut avoir du mal à capter le drapeau dans des conditions brumeuses ou pluvieuses.
Si vous rencontrez toujours des lectures inexactes, veuillez contacter notre équipe de support client à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
Si la vue à travers votre télémètre est floue, vous devrez peut-être effectuer un simple réglage à l'aide de l'oculaire blanc. Il pivote pour que vous puissiez l'ajuster comme l'objectif d'un appareil photo ou de jumelles.
Pour commencer, tournez l'oculaire directement vers le milieu. Les distances et la vue à travers la lunette doivent devenir parfaitement claires. Vous pouvez ensuite ajuster l'oculaire selon vos besoins.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre équipe de support client à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
Lorsque vos télémètres sont expédiés, la batterie est emballée dans du plastique pour la protéger. Cette fine enveloppe plastique est parfois difficile à voir, mais il est indispensable de la retirer avant d'insérer la batterie dans le télémètre.
Vous voudrez également vous assurer que la batterie est orientée dans la bonne direction. L'extrémité plate de la batterie doit toucher la partie enroulée du compartiment à batterie.
Si la première batterie ne fonctionne pas, veuillez suivre les mêmes instructions avec la batterie de rechange incluse dans votre commande.
Si votre télémètre ne s'allume toujours pas après avoir suivi ces instructions, veuillez nous contacter à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
En termes simples, le mode 3 est le mode vitesse.
Cette fonctionnalité est le plus souvent utilisée par les clients qui utilisent leur télémètre Blue Tees pour la chasse.
Téléchargez un PDF du manuel d'utilisation dans la liste ci-dessous.
Tous les modèles de télémètres Blue Tees Golf utilisent la pile CR2-3V. Ces piles au lithium sont généralement utilisées dans les appareils photo et autres équipements électroniques. Vous pouvez les acheter en ligne ou dans la plupart des pharmacies.
Les séries 2 et 2 Pro sont livrées avec une portée maximale de 800 mètres, un grossissement 6X et un champ de vue de 7 degrés. Il mesure 112x43x74mm et pèse 167g.
La fonction Slope n'est pas disponible sur tous les télémètres Blue Tees Golf, cela dépend donc du modèle que vous utilisez.
Notre nouveau modèle, la Série 3 Max, dispose d'un interrupteur à bascule pour activer et désactiver la fonction pente. La série 2 Pro est livrée avec une fonction de pente automatique et elle ne peut pas être désactivée. La série 2 n'est pas livrée avec la fonction Slope.
Les couvercles de batterie des Series 2 et Series 2 Pro ne sont pas fixés de manière permanente. Si vous perdez ou égarez votre couvercle de batterie, veuillez nous contacter à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
Lorsque vous voyez un éclair sur l'écran de votre télémètre, cela signifie que la pile doit être remplacée. Si vous avez déjà utilisé la pile de rechange fournie avec votre commande, vous pouvez acheter une pile CR2-3V de remplacement en ligne ou dans la plupart des pharmacies.
Si une nouvelle batterie ne nettoie pas l'écran, veuillez nous contacter à blueteesgolfsupport@spanishhands.com
Lorsqu'un E2 apparaît sur l'écran de votre télémètre, remplacez la pile pour voir si cela résout le problème.
Si une nouvelle batterie réinitialise l'écran, veuillez nous contacter à blueteesgolfsupport@spanishhands.com